纪正:科技引领业务 IT要走在业务前面

07-15  18:42 作者:伟林 编辑:煜文 来源:转型家 4036




写在前面


广州银行,一家成长于广州本土的城市性商业银行,在面对同行业及互联网的冲击,是如何将信用卡业务从零做到一?今天,“CXO谈转型”走进广州银行,对话广州银行信用卡中心系统部总经理纪正。



视频时长5分20秒,建议在WIFI环境下观看,土豪请随意。


对话嘉宾介绍:


纪正在信用卡行业从事信息化建设已有10多年,五年前来到广州银行信用卡中心时,最初只有发卡核心系统和功能较为简单的客服系统。现在,已经为信用卡中心建立起从前台的服务渠道、后端的风控系统,再到内部员工办公管理系统的整体架构。




以下内容精选自与纪正的专访


邓斌

广州银行信用卡中心的现状以及在行业内的地位?


纪正

2011年的11月,刚拿到信用卡牌照,发展到现在差不多是五年的时间。我们现在发卡量是70多万,2015年的收益是接近7个亿,今年16年的收益是要达到10个亿,发卡量要突破100万。我们在城商行里面,就是区域性银行里面,在信用卡领域,我们是排在前五名。



邓斌

广州银行信用卡中心在转型升级方面已经做了哪些尝试,并且取得了哪些成效?


纪正

其实,我们广州银行转型也是从对公向零售转型,但对于信用卡中心的话,面临的挑战非常多。有同行业的,还有同行业之外的。比如说互联网金融、电商,还有民间的一些P2P公司,行业内做信用卡的也非常多,股份制银行都做的很大、很专,像我们这个城商行也是属于后发的。五年前开始做的时候,招商、广发、交行、建行做的是非常好了,市场已经占领的差不多了。这五年,我们做信用卡也是在不断摸索,怎么才能做好信用卡?但是在我们对公向零售转型,我们在做信用卡业务的时候,从零向一突破的时候,主要还不是来自互联网金融,或者是来自同行业的竞争,更多的是政策方面的。比如是那个利率市场化,还有就是民营银行的门槛,它的门槛是越来越低,这个对我们的冲击是更大的。


另外就是我们在发展的过程中,面临的困难和难题,更多的是人才的短缺,主要是信用卡业务性的人才、专家和那个信用卡风险管理的人才以及信用卡科技的人才。



邓斌

在信息化促进业务这方面,IT部门做了哪些努力?


纪正

我们心中也有个愿景,告诉我们内部的成员,就是要科技引领业务。那科技引领业务的前提是什么呢?就是你的科技人员一定是非常熟。第一是熟系统,我的标准就是先把这个业务流程化,有了流程然后标准化然后把它系统化,有了系统以后,我就可以收集数据,之后就量化管理,实现了四个步骤,也是从IT层面给业务一个支撑。



邓斌

如果把刚才说的“四步”看成一条路,那信用卡中心已经走到了哪一步?


纪正

我们现在是属于建标准的阶段,在第二阶段往第三阶段跨越,因为信用卡中心成立时间不长,它的业务拓展得非常快,在制度流程方面可能会存在一些缺陷,但是IT会发挥非常大的作用。



邓斌

广州银行未来的定位是怎样的?


纪正

其实我们有一个愿景,就是做中国区域支付与信用服务的领跑者,我们这边包括了三块业务,信用卡只是其中的一块,还有消费分期,第三块是小微金融,三块业务都是独立在运营的。


其实我们已经在做了,为了应对利率市场化,我们的产品也要市场化,包括我们的消费分期产品,信用卡产品、小微产品都要市场化,这个三年以后是一定要实现的;第二点就是服务个性化,我们也是围绕客户第一,一定要实现客户服务个性化;第三就是决策智能化,要建立一个智能化的决策平台。


邓斌

非常感谢纪正先生接受转型家的采访。



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