CXO谈转型:信息化助力传统企业成功转型升级的N种可能

12-14  18:41 来源:转型家 4654




本文根据2016年11月25日“2016中国互联网+转型年度盛典”《CXO谈转型》环节现场速记整理,未经各位嘉宾审阅。


*声明:未经嘉宾授权,不可对本文作任何增删改!



主持人:CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长  姚乐

嘉宾:

致远软件副总裁、协同研究院院长  刘古权

深信服副总裁  张开翼

万达集团副总裁  冯中茜

歌莉娅CIO、广州鞋服行业信息化联盟会长  黄河林

广州易行总经理  阳娟



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姚乐

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长

大家下午好!每位嘉宾首先做个简单的自我介绍,不管是甲方还是乙方大家都在做互联网的转型,包括西门子这样的企业都在往软件企业转型,大家可以先分享一下在转型的过程中的经验或体会,首先有请刘院长。


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刘古权

致远软件副总裁、协同研究院院长刘古权

我来自致远软件,也算传统行业,我叫刘古权。刚才听各位演讲嘉宾讲了转型的很多种可能,软件公司的客户也在转型,因为软件公司也会变。很多互联网公司把我们看作是传统企业,其实我们公司自身也在转,因为一个成立14年的公司不变是不行的,我们一直说数据驱动企业转型,我觉得软件就是技术,所以软件公司本身不会消失,但是它要变,要随着客户变。这个变化怎么变,有以下几种。


第一个是商业模式的变化,软件公司怎么收费要变。


第二个管理模式的变化,就是组织结构要变。


第三个是人要变,CIO要变,CEO也要变。所有的IT架构云化之后,CIO会不会变成CEO,这几方面可能都会有变化。


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姚乐

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长

谢谢刘总,软件肯定要变,但是软件需求肯定还在。


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阳娟

广州易行总经理

大家好,我是广州易行的阳娟,希望通过我们的努力能够得到各位客户的认可和各位前辈的继续支持。


我想无论是制造业怎么样去转变,顶层设计怎么去做,它都需要有人实实在在去交付,所以对于我们公司来讲就只有一个非常清晰的目标,就是给客户带来非常良好的客户体验,逐步去提升自己的交付能力,在转型上面我想各位前辈会有更多更好的经验,我们作为后辈来讲更多是倾听,谢谢大家!


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冯中茜

万达集团副总裁

大家好,我是来自万达集团的常务副总,加入万达之前来自通用电气,在通用电气有12年的经验,之前在麦肯锡有5年的工作经历。谈到转型我个人感受比较强,听到了大家的分享,包括GE这么一个庞然大物的转型,现在像万达这样的传统房地产业业面临着转型。


互联网转型,尤其是对大型企业来说是一个泛互联网的概念,这其中包括云计算、大数据,物联网,我相信在座的各个企业或多或少在各方面都经历着转型,可能不仅仅是”互联网+”,我觉得传统企业是”+互联网”,如何把原来的传统企业用新型的技术手段引领企业转型。


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黄河林

歌莉娅CIO、广州鞋服行业信息化联盟会长

各位嘉宾,下午好,我是来自歌莉娅女装的CIO。大家可以在网上看到很多文章都在讲服装行业最近两年非常波折,很多(服装企业)都在求变。我们做了8年的时间,发现前5年服装行业是比较粗暴的,只要开店,随便投资就能赚钱。2010年以后这个模式走不通了,但是还能步履艰难地走3、4年,但从去年开始很多品牌开始大幅的下滑,再加上华南地区和华东地区服装比较聚集,生产力成本越来越高,成本的提高、库存的压力增大、公司品牌的利润点下降,都促使我们这些传统行业的品牌考虑怎么转型。


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张开翼

深信服副总裁

互联网是一个宽泛的概念。早期IT在整个企业,不管是传统企业,还是所谓的新兴企业,解决的问题实际上是逐层递进的,最开始解决的是协同、效率,生产率的问题,随着越来越多的用户,同时也是企业的客户在往互联网线上发展,所以逼着大家思考怎么用互联网的技术,或者说是用新兴的IT技术,使得我能够在互联网上抓住这些用户,这个才是技术推动企业转型过程中最根本的东西,始终没变的是客户在哪里,客户在想什么,客户要什么,怎么便捷与客户发生连接,所有的技术,无论是用APP,还是社区,还是别的方式,本质上都是为了抓住这一点。所以我个人的看法是,我们仍然要回归到IT的本质,IT在企业业务过程中扮演的角色是什么,如何用IT在追随客户迁移的过程中快速推动整个组织结构、业务流程、整个生产或者应用抓住这些客户,在我看来IT是一种技术,也是一种应用。



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姚乐

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长

谢谢台上几位嘉宾的分享。台上几位嘉宾是很有代表性的,有很传统的企业,万达房地产,还有做服装的,也有IT的企业代表。十年前IT企业都是把它的客户称之为传统企业,现在IT自身就变成为传统企业,我刚刚听到了大学(李大学)讲BAT也成了传统企业,什么会是下一个真正的现代化的企业,互联网化的企业?


互联网现在确实在改变一切,改变各个行业,包括过去在引领变革的IT企业自身也在变革。这背后跟我们互联网技术的特点有关系,互联网的技术提供了广泛的连接,这种技术到底给我们的转型带来什么样的变革方向?本次讨论的主题,互联网的技术助力传统企业成功转型升级的N种可能,到底有哪些可能性,根据你们的理解,未来传统企业转型有哪些可能?


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刘古权

致远软件副总裁、协同研究院院长刘古权

我们自己也被称为传统行业了。当我们的客户也在做软件,我们是不是也去做传统行业呢?我认为有几种可能,刚才李老师(李大学)说的我比较赞同,软件公司将来可能会变成一个平台型的企业。互联网的本质是消除了生产者和消费者之间一切不创造价值的成本。我们发现企业在接触客户的过程中,内部管理的不协调产生了很多信息不对称。互联网是往后做,前端效率很高,内部效率很低的时候其实成本还是高,不管是互联网时代,还是传统时代,在同等成本下创造的价值最大、在同等收入的前提下成本最低,这个组织才能生存。


组织不是越大越有效率,不是越大成本越低,而是组织越小成本越低,这时候组织的边界会被碎片化,这时候给管理带来很大的挑战:管理要不要碎片化,按照泰勒的科学管理行不行,如果不行,那怎么管理才行,以客户为中心的管理要怎么管理?所以我们提出以人为中心的协同管理,在组织内要实现人和人的协同,使管理成本最低;在组织外实现组织与组织间的协同,使我们的供应链的成本最低,这样才能让客户满意。这时候我相信传统软件企业转型也不会转型房地产,万达房地产怎么做都不会做一个软件公司。未来是一个生态,每个人都会做自己应该做的事情,这个世界是和谐的、协同的社会。


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阳娟

广州易行总经理

我们公司专注于制造业的信息系统的交付,我们的团队几乎每天都会到传统制造企业走访。通过这几年和制造业打交道的过程中,我越来越敬佩这些制造业的企业家们,他们真的为社会作出了非常大的贡献。现在人工红利在逐渐消失,企业老板一直想怎么要提高质量,降低成本,还有利用机器人代替工人等等很多转型的想法都在影响各行各业,制造业会迎来比房地产更黄金的十年,国家也需要制造业往高端制造业转型,无论是”互联网+”,还是”+互联网”,我们更多是要学习我们每一个客户。


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冯中茜

万达集团副总裁

转型和变革对于CIO来讲,传统的定义是Chief Information Officer,其实在座的CIO,除了创新、变革,还想做的是数据官,创新官。转型有两种模式:第一种是颠覆性的转型,第二种是延续性的转型。我想跟大家分享一下,刚才刘教授说的万达房地产能不能进入高科技、软件这样的领域,这个就属于颠覆性的。万达在转变中有三大转型,第一是从传统的房地产业到文化产业,现在面临第二次第三次的变革,是一个巨大的转型,也是一个颠覆性的转型。我们去年做了金融板块,今年马上要成立科技集团,所以转型我觉得是颠覆性的。延展性的转型,万达也做了不少实践,例如物联网在传统的房地产和文化产业中的应用。在转型过程中我们想到的是业务的驱动前期,但是更多地要考虑到业务的运营。


刚才大学总在台上讲了模块化管理,我非常认同信息化的模块化。大学总分享的是产业化的信息化变革,我觉得很多产业的互联网信息化技术变革有很多的核心模块是通用的,我们可以把这个通用模块摘出来。但是每个企业都有自己的特性,这是其他企业不能够复制的,所以肯定需要有定制化的东西。我们的转型要标准化,也要定制化,这是相结合的转型。




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黄河林

歌莉娅CIO、广州鞋服行业信息化联盟会长

我很赞同万达冯总讲的颠覆性转型,针对我们这个行业来讲,其实更多的不是颠覆性的转型,我们服装行业主要做的是连续性的转型。服装产业入门门槛很低,我们要从几个方面对它进行调整,第一个就是上乘的管理层,因为有些领导,或者是有些高层是跟着老板开疆扩土出来的,这一层人要改造他。第二层是运营制度,互联网的出现对服装行业产生了巨大的冲击,面对互联网的迅猛发展,服装行业就不知道该如何应对了,当然又不想错过互联网的浪潮,服装企业在调整思路的时候,前线的运营制度跟不上节奏,对服装行业的转型来说,这些问题也是需要去琢磨的。第三点是CIO,或者说是信息化。当所有前端运营和企业规划都做完了,真正落地的是IT人员。如何提高利润,降低库存,提高能效,关键是要在各个领域上找到更全面的契合点,改造所有的架构,最终实现想要达到的目的。我们的品牌从去年开始做了大量的改革,当然这个改革的方式可能跟其他行业不一样,我们属于零售行业,当然也属于制造业行业、属于轻工业,所以我们更多的还是考虑到前端的运营,后端的生产,这样才能让我们老板们放心的往前走。


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张开翼

深信服副总裁

说这个话题的时候我一直在想一个事, IT在企业内部的定位到底是什么样的?具像化就是IT技术在整个企业内部扮演的角色。我们说转型,转的是企业最根本的东西,可能是商业模式,可能是企业的经营方法,也可能只是小小的改善。所以我认为整个IT,包括互联网技术(泛IT)在企业内部推动企业转型,最根本的是要抓住企业转型的方向和企业转型的目标,以及要达到目标,企业需要做出怎样的改变,是加大对客户的触及的能力,还是尽量减少内部的成本,是为了能够提供新的应用方式,还是改善整个业务的效率,提高用户的满意度等等。不同的需求驱动也不一样,而这些驱动的不同决定了互联网技术在企业的应用。所谓的”互联网+”或者”+互联网”本质上是企业的战略目标、生意模式和管理,以及落地的具体举措。我个人认为IT部首先要转型,就是从过去的技术导向变成业务导向,从每天去思考用什么好的技术,怎么提高性能,改善平台的稳定性变成去思考业务在哪里,使用什么样的技术和方法真正让业务部门可以实现业务目标,所以技术它是一种手段。


我跟很多CIO有过交流,总体的感受是CIO其实最关心的不是技术是什么,而是什么样的技术可以帮助我去实现业务部门的目标。甚至有一些转型比较快的企业,它已经做到了IT就是它的业务,或者说它的业务就是全IT化的。对于IT部门,对于在座的各位CIO来说,需要思考的问题就是怎么样把有限的资源从低附加值的工作里解脱出来,真正去思考业务本身。这里谈到了N种可能性,我觉得这个N是无穷的,台上的嘉宾来自不同的行业,每个人都有自己的经验和观点,这些都不重要,重要的是您所在的企业它的目标应该是什么,想清楚了,选什么样的技术那是信手拈来的,就算您想不清楚,您把这个目标提出来会有一群非常专业的人来帮你思考这个问题,我觉得善用资源也是CIO的一个能力。


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姚乐

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长

我觉得转型即成长,成长即转型,不转就不会成长。


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冯中茜

万达集团副总裁

这是一个转型的时代,是一个变革的时代,是一个整合的时代。


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黄河林

歌莉娅CIO、广州鞋服行业信息化联盟会长

刚才姚老师讲的一切皆有可能,传统行业,服装行业一触网并不代表它就会不成功,因为它可以扩展更多的业务形态出来,这是没有人可以预知到的,还是需要时间来验证。


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张开翼

深信服副总裁

跳出技术。跳出技术本身去思考业务,我觉得这才使得IT有可能支持转型,这也是CIO能够再进一步成长最核心的东西。


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姚乐

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长

谢谢,我最后也用一句话来结束今天的对话,互联网连接一切,一切皆有可能,谢谢大家!谢谢台上的嘉宾。


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