什么样的技术能给新零售带来更多益处?

08-04  15:08 作者:祝俊东 5459


要点导读

  RFID是物联网重要基础技术,第一保证了所有的东西都可以被高效低成本连接起来,第二保证了品牌-商品-消费者之间的无缝沟通。


 新零售的核心就是以消费者为中心,进行产品设计和数字化营销方案,通过大数据分析了解客户真实反馈,形成整个产业链的良性循环。


  零售其实不只有物流,有时候物流效率最高的,整个商品或者销售流程不一定是最优的。


RFID助力新零售革命

 

祝俊东



RFID是一种新的无线技术,应用于各个场景,像零售、物流等领域也有所应用。今天我想从硬件的角度、数据采集的角度和大家分享一些我的经验和想法。

 

这段时间,新零售的确很火。那么什么样的技术能给新零售带来更多的益处?我在这里谈一些想法。


(恩智浦半导体RFID产品大中华区负责人  祝俊东 )



新零售的核心价值



大家可能对IT行业比较熟悉,但对半导体行业相对陌生。恩智浦,主要从事智能识别、汽车电子、MCU、射频、通讯处理器等方面业务。大家日常生活用品里面除了电脑里面的CPU以外,其他基本都有涉及。

 

重点领域一是汽车电子,无人驾驶跟汽车传感设备越来越多,这块是将来5到10年的热点;二是物联网,智能识别是物联网非常重要的组成部分,涵盖了生活中的各个方面,比如门禁、公交、安全认证,都属于物联网很重要的部分。RFID是物联网重要基础技术,第一保证了所有的东西都可以被高效低成本连接起来,第二保证了品牌-商品-消费者之间的无缝沟通

 

恩智浦是最早提供智能识别产品的公司之一,现在发展成一个非常全的产品线,涵盖生活的各个方面。包括公交卡、RFID领域,恩智浦是全球唯一一家可以提供所有方案和技术的供应商。



大家都在讲信息化,那怎么样用信息化为新零售产业带来变革?任何技术都要有马路都要有基础产业,我们就是这个基础行业的供应商。

 

我个人认为:零售永远有新、永远有旧,现在的零售在十年前看就是新零售。为什么大家会想要做一些变革?现在的消费者是越来越难对付,他的需求越来越多,而我们传统思维模式或者产品模式都是从产品出发,通过渠道覆盖到消费者。而现在的消费者需要真正满足他们的需求。

 

所以在我的理解,新零售的核心就是以消费者为中心,进行产品设计和数字化营销方案,通过大数据分析了解客户真实反馈,形成整个产业链的良性闭环。这个闭环要有非常快速、非常好的体验,这个体验从营销角度上看,包括数字化营销,提供个性化的服务和个性化的产品。要做到这两点:大数据分析和透明供应链管理,怎么样更好的得到消费者的数据,怎么样才能更快提升效率。



RFID助力全渠道销售和网络销售


谈到这点,其实所有的环节都一样,不管从事哪个商业模式,特别是零售,要求速度更快。我们都要做到整个生命周期的管理,信息必须是从头到尾。而在目前的零售角度上,如果从消费者的渠道出发,就需要更快更好地适应这样的变革,我们要知道每个结点的信息,并把这个结点的信息都反馈到消费者手中,从消费者的反馈中再反过来控制消费者的生产、设计以及数据的行为。这些行为首先离不开架构的变化。



当有了架构或者新零售的组织、新零售思维方法,怎么样从技术角度上来实现它?可以从两个维度来理解:硬件维度和全球化维度。从硬件维度来看,RFID是一个非常合适的技术,首先它是无源的,不需要电,可以随着产品走;第二它是无线的,读取速度和灵敏度都非常好。

 

目前我们更多的从报表,从输入来抓取数据。但是,实际销售的是你的货品,包括位置,这些数据必须有一个非常高效率的数据采集手段,如果没有高效的数据采集手段,也许有些数据可能是不准确,甚至是错的。在这个环节,我们可以用RFID对它进行实时的追踪。后面会讲到NFC(通讯技术),它更多从消费者端考虑。两者结合,让所有的IT系统或者的营销部门更及时更快速的得到数据。

 

RFID能干什么?在零售行业,它能起到什么作用?前面一张图很重要的一部分在物流和仓储领域。目前在全球的服装行业,应用RFID的例子很多。我们从大规模使用RFID技术的欧美服装行业客户那得到的反馈是:首先它能够提高物流的效率,平均能提高20%入库效率,出库平均提高10%到15%,同时能保证接近100%的出库统计率。零售其实不只有物流,有时候物流效率最高的,整个商品或者销售流程不一定是最优的。



在整个销售流程中或者店铺体验,或者O2O整个流程中,RFID能带来怎样的一种效果?

 

从行业角度来说,通常我们会要花比较长的时间进行物流的盘存,使用RFID可以实现一个人一小时内把一个店铺全部盘存,这样可真正实现实时的数据。为什么能带来样的结果?通常人工盘点一个小时几百个,而RFID一个小时几万个,数据准确率还很高。在今年RFID展会上,与梅西(百货)运营总监交流,他们的员工每天下班之前走一圈,或者每周下班之前走一圈就可以达到95%的库存准确率,而之前以他们的门店规模只能达到60%到70%,而且盘点的时间更长。

 

第二点,全渠道销售的场景。当你在网络销售的时候,或者全渠道销售的时候,对你的库存的实时准确率要求非常高。我们可以用RFID实现一个自动化的、半自动或者全自动的库存盘点,甚至可以用一些自动化设备关门的时候做盘点,就能实时掌握每天的库存状况,精确到颜色、尺寸,这样可以很有效的开展全渠道销售。你可以发现哪一件东西在架子上面,哪一件不在架子上面,这些都可以帮助零售企业更好地管理它的销售和库存,达到更快的流转速度和更好的客户服务体验。同样,收银也可以非常快的自动扫描入账。

 

优衣库去年开始使用RFID,今年会更大规模的使用。他们在东京做一个旗舰店,使用自助收银。对于全零售来说,优衣库现在做到在他们店铺里面每一层只剩下一个人,结算收银都是自动设备来完成,整个效率会更高。同样,它也可以达到防盗的效果。在国内,无人零售,最近也是非常火的事情。无人零售当然是一个非常好的方向,对大家来说能够进一步的提高效率。但以我的角度来看,从技术角度来看,无人零售在短期内没有办法达到这样的水平。

 

目前,我们在推出一款新的超高性价比的产品UCODE8,像玛莎、迪卡侬等国际品牌已经在广泛使用RFID,它的确能给大家带来效率的提升,可以更好的快速完成流程,节省成本。从用户的角度来说,这样功能给带来什么样的好处?

 

首先是一些技术上参数,零售环境非常复杂,有很多对重叠,不同的场景,现在的RFID有很好的读取性能,可以非常快实现盘点货,可以客户节省时间,适用它的复杂环境,提供实时的数据。还有一个新的功能——隐私模式,我们在新的标准里面会引入隐私模式,在店铺销售之后,用户过了防盗门EAS以后就会自动关掉,消费者的隐私可以得到很好的保护。



现在RFID的硬件成本并不是特别高,技术也是非常的完善,在这样的情况下,更有利于帮助大家进行全渠道销售,就是线上购买线下取货,可以更高的提高效率,在生产端也可能通过RFID的门禁/通道快速准确的收发货和点货,另外我们还会添加新的功能——品牌识别,可以帮助大家做品牌保护,防止假货。甚至可以利用区块链来实现防伪和防盗的设备。


总结


最后分享两点:第一,市场现状。RFID在过去三年都增长的非常迅速,其中70%是用在服装行业,这一应用变得越来越普遍。同时在非服装零售的领域也呈现强劲的增长,所以这是一个多点应用开花的过程。大家意识到这样的快速得技术,能解决很多问题。手机支付和广告(NFC)可以用这种方式来让客户更好地和店铺接触、品牌接触,无论电商渠道还是线下渠道,都可以更好的维护品牌关系,带来更多的客户触点。



我今天的分享到此结束,谢谢大家!


温馨提示

 演讲嘉宾:祝俊东,恩智浦半导体RFID产品大中华区负责人


 本文根据2017年7月15日“2017·中国时尚行业转型高峰论坛暨中国时尚行业CIO协会夏季峰会”期间祝俊东主题演讲整理。已经演讲者审阅,欢迎转载!


声明:未经演讲者授权,不可对本文作任何增删改!


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